会社のこと

パーソナルサービスだけどチーム戦、だから不戦勝

　一般的にパーソナルトレーニングサービスというと、「担当トレーナーとお客様」により成り立つサービスと思われているかもしれませんし、他社はそうかもしれませんが、TTBの方針は違います。 「チームによる複数人の支援体制」を作り出していま…

業務のこと

違和感を感じたら先手を打つ

コミュニケーションでもトレーニングでも店舗運営でも、個人的に必要と思っているのが、小さな違和感を感じたら逃さず手を打つことです。 違和感が出た瞬間こそ、大きなトラブルや失敗になっていることは少ないですが、違和感を放置しておくと大抵う…

会社のこと

負けない仕組みを作る

成功・成長させようとしても、その道筋はそれぞれで、共通の法則は少ししかありません。例えば、現店長メンバーが店長に就任できた理由(各々の強み)や道筋(期間)は人それぞれだと思います。 一方で、「負けに不思議の負けなし」とは言い…

お店のこと

顧客の微細な変化を見逃さない

休みの連絡が増えたな 食事の報告が来なくなったな 予約の間隔が伸びたな 進捗が悪いのに何も要望を言わないな これらがお客様にあると私は敏感に反応し、必ず詰めます。ネガティブ顧客予備軍の可能性があるからです。 …

お客様のこと

セッションでの一コマ〜モノの価値について〜

（堤トレーナー日報より） 本日のセッション中にディズニーランドが値上げするという話題になりました。 ディズニーランドがOPENした1983年は4,000円程でしたが、今では9,000円前後、次の値上げでは12,000円になると…

業務のこと

高いパフォーマンスを出す為には作業をルーティン化す…

私は、TP（タイムパフォーマンス）を最大化するために、作業はルーティン化をしています。ルーティン化できると、スピード感が高まる上に労力が省かれ、重要度の高いタスクにエネルギーを割くことができます。 例えば、スティーブ・ジョブ…

お客様のこと

木村の習慣「前日寝る前に明日の予約を全員順番に言え…

本日は私の日々やっている事を共有します。 そのままのことですが、寝る前や風呂に入っているときなどに、明日の予約者の時間と名前を順番に言えるかどうかを確認しています。そして言えなかった場合は必ず確認して言えるようにしてから寝るようにし…

業界のこと

トレーナー難民の救済が私の使命〜私のミッションは”…

トレーナー難民とは＝・資格は取ったものの食べていけない・将来が不安・アルバイトで食べ凌いでいる・販促活動ができない・スキルが上がらない・活動の仕方がわからないなど世の中のトレーナーの資格は取ったものの、自立できず困っているトレーナーを指す…

業務のこと

パフォーマンスが低い日を作らない

※このブログは、社内の日報で共有した内容を社外向けにリライトしています。 安定した店舗運営の為に、私が日々心掛けていることです。 スポーツと違って、ビジネスは長期戦で1日だけ最大限のパフォーマンスを発揮する必要…

会社のこと

新店舗の開店準備

今月2月21日（火）にTTBグループの新店舗となるTTBパーソナル整骨院新富町が八丁堀駅にプレオープンいたしました。今回は弊社の店舗オープンに至るまでの独特な社風をご紹介いたします。 新富町店はTTBパーソナルジムと合わせて…