会社のこと

トレーナー業界の論語と算盤

先日の全社会議で、渋沢栄一の「論語と算盤」を用いて、社内の認識の一致を行う機会がありました。 【渋沢栄一の論語と算盤】金儲けをすることと、世の中に尽くすことを両立しなさい 論語 ＝ 大義・道徳 ＝ 会社の理念…

業務のこと

業務の優先順位のつけ方

今回は、業務の優先順位について弊社のマニュアルを紹介します。 弊社では、マルチタスクにより業務の対応範囲が多いことから、優先順位を決めて、タイムパフォーマンスを最大化する意識を徹底しています。この意識は、社員一人ひとりの能力…

お店のこと

集客は迷ったらペルソナに向けて行う

※このブログは、社内の日報で共有した内容を社外向けにリライトしています。 弊社では、各店舗毎に地域性や住民の層に合わせてペルソナ設定していますが、僕は常にペルソナはどう考えるかを考え続けています。 です…

会社のこと

TTBは「お客様を真の健康に導くため」に開発された

※このブログは、社内の日報で共有した内容を社外向けにリライトしています。 TTBは、「お客様を真の健康に導くため」に開発されました。 「健康レベルを “マイナスからゼロではな く、マイナスからプ…

業界のこと

TTBトレーナーはコンサルタント

トレーナーや治療家は時に先生と呼ばれたりします。トレーニングや体のことに関して、正しい知識を基にサービス提供(指導)し、お客様を悩みを解決して健康に導く専門職という意味では、職人のようなイメージを持っているトレーナーさんも…

採用のこと

会社は学ぶところではない

本日は、採用向けに記事を書いていこうと思います。 早速本題ですが、会社は学ぶ(インプットする)ところではありません。アウトプットするところです。 よく志望理由で、「御社で色々と学ばせて頂きたいです！」と…

業界のこと

「素直さ」が重要な理由

弊社では、「素直さ」を重要視しています。それは組織としての円滑な意思決定や、個人の能力・スキルの向上にも欠かせないと考えているからです。 ここでいう「素直さ」＝客観的な意見や事実を受け入れること。そこに自身の…

採用のこと

【新卒トレーナーが紹介②】入社してみて感じた事

　こんにちは！今回は、入社1年目の森田良樹が、弊社に入社してみて感じたことを書いていきます。就職活動中の学生が参考になるような内容になればと思います。 ① 1日のスケジュールや具体的な仕事内容　　お客様の予約状況によって変わ…

業界のこと

売上は、お客様の期待と依存を数値化したもの

お客様の課題を解決することで価値が生まれます。その価値に対する対価として売上が立ちますが、売上とは「期待」と「依存」で成り立っていると私は考えています。 ①新規売上 →期待②リピート売上 →期待or依存 …

お客様のこと

お客様にリピート頂くために、最大限の努力をしている…

※このブログは、社内の日報で共有した内容です。 お客様継続率(リカーリング率)が90%に達していないうちは、売上が上がらない理由を新規数にすることはやめた方がいいです。 新規の売上に頼るしかない“今”…