森田 良樹
お客様のこと
2024年6月20日
20代トレーナーの私が思う事
仕事をする上で年齢や経験は関係ありません。
たとえ年齢が若くても経験が1ヶ月でも関係ありません。
お客様は投資する価値のあるサービスであるか否かを評価します。
年齢や経験を評価しているわけではありません。
時に年齢や経験で物事を判断する方もいるかもしれませんが、TTBのお客様にそのような方はいません。お客様のためにサービスを磨き続けることで若くても経験が少なくても、お客様はついてきてくださると経験上確信しています。
私のお客様には入社1年目、2年目のスキルも人間性も今より未熟だった頃からついてきてくださっている顧客が沢山います。
手前味噌ですが、お客様のために自分自身を磨き続けてきたからこそ、ついてきてくださっていると思っています。
何が言いたいかと言うと、年齢も経験も関係なく、プロとしてお客様のために最大限サービスを磨き続けることが最も大事です。
その姿勢は必ずお客様に評価していただけます。評価されなければ、不足があるだけで、その不足を埋めるべく努力をすれば、評価に繋がります。
繰り返しですが、若手でも未経験でも必ずお客様はついてきてくださいます。
デビューした時点からお客様からするとプロですので、プロであることに誇りと自覚を持って、相互支援で成長していく風土を若いトレーナーで作っていきます。
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