“提案なきサービスに価値はない”と考えています。お客様には様々な事情があり、来店の頻度は“結果的に”お客様次第になりますが、お客様のメリットとなる提案をすることは自由です。

　弊社店舗では、トレーニングや施術効果を引き出すために、悩みや改善したい目標にもよりますが週2回(最低でも週1回)の来店をお客様に推奨しています。

何も提案しなければ、お客様によっては「何となくの感覚」「来週はちょっと来られそうな時間が限られているから」といった理由で、次回来店日を決めてしまい、トレーニングの間隔が空いてしまうことがあります。

しかし、トレーナーがきちんと最低でも週1回来店した方が良い理由を説明することで、スケジュールを調整される方も多いです。

お客様「来週は時間が取れなくて…再来週の〇日空いてますか？」

私「空いていますが、少し間が空いてしまいますね。出来れば(〇〇の理由で)間を開けない方が良いので、来週どこかで来られる日はありませんか？」

これは必ず言います。その結果「いや、来週は本当に厳しくて…すいません一週開けさせてもらって次回は〇日で」となることも当然多くあります。

しかし、提案は必ずしますし、意外と「じゃあ、(そう仰るなら…)来週の〇日はどうですか？」というパターンもあります。

お客様にとって、その場で2回目以降の食い下がる提案は迷惑ですが、1回目は熱意(熱量)と感じられると思います。お客様のスケジューリング＝モチベートも、トレーナーの重要なスキルであると考えます。