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私たちは、業界や同業者に向けて、
集客やサービススキル・店舗運営に関する
質の高い情報を積極的に発信しています。
マーケティングを現場の中心におく弊社の、
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知識や情報を共有しています。

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最新のブログ記事


業務のこと

マストをやりきる

社内のマニュアルでもマストルール・禁忌事項の策定を進めていますが、マストを決めることはスケジューリングにおいても重要です。 スケジューリングは選択と集中です。具体的に言うと、マストでやるべきことは何があってもやり遂げる力と状況に応じ…


森田 良樹

2023年11月30日

業務のこと

どんな状況でもポジティブに転換すること

私たちの仕事は、顧客が増えるとプログラム作成、食事分析やその他情報収集などセッション以外でやる事も増えていきます。もしかしたら、それを大変に感じることもあるかもしれません。 ですが、「忙しいこと」=人に頼られていることなので、それだ…


森田 良樹

2023年11月20日

業務のこと

仕事を楽しむ工夫

私が意識している(していた)事ですが、仕事が好き・やりがいを感じている事は大前提ですが、それでもキツくなる事は誰しもがあるかと思います。 そんな時、私は仕事にゲーム性を持たせるようにしていました。 ①まずは、大小の目標を決めて…


木村 聡

2023年11月14日

会社のこと

パーソナルサービスだけどチーム戦、だから不戦勝

 一般的にパーソナルトレーニングサービスというと、「担当トレーナーとお客様」により成り立つサービスと思われているかもしれませんし、他社はそうかもしれませんが、TTBの方針は違います。 「チームによる複数人の支援体制」を作り出していま…


斎藤 友史

2023年11月8日

業務のこと

違和感を感じたら先手を打つ

コミュニケーションでもトレーニングでも店舗運営でも、個人的に必要と思っているのが、小さな違和感を感じたら逃さず手を打つことです。 違和感が出た瞬間こそ、大きなトラブルや失敗になっていることは少ないですが、違和感を放置しておくと大抵う…


森田 良樹

2023年11月3日

会社のこと

負けない仕組みを作る

成功・成長させようとしても、その道筋はそれぞれで、共通の法則は少ししかありません。例えば、現店長メンバーが店長に就任できた理由(各々の強み)や道筋(期間)は人それぞれだと思います。 一方で、「負けに不思議の負けなし」とは言い…


斎藤 友史

2023年8月29日

お店のこと

顧客の微細な変化を見逃さない

休みの連絡が増えたな 食事の報告が来なくなったな 予約の間隔が伸びたな 進捗が悪いのに何も要望を言わないな これらがお客様にあると私は敏感に反応し、必ず詰めます。ネガティブ顧客予備軍の可能性があるからです。 …


斎藤 友史

2023年6月24日

お客様のこと

セッションでの一コマ〜モノの価値について〜

(堤トレーナー日報より) 本日のセッション中にディズニーランドが値上げするという話題になりました。 ディズニーランドがOPENした1983年は4,000円程でしたが、今では9,000円前後、次の値上げでは12,000円になると…


堤 駿介

2023年6月21日

業務のこと

高いパフォーマンスを出す為には作業をルーティン化す…

私は、TP(タイムパフォーマンス)を最大化するために、作業はルーティン化をしています。ルーティン化できると、スピード感が高まる上に労力が省かれ、重要度の高いタスクにエネルギーを割くことができます。 例えば、スティーブ・ジョブ…


森田 良樹

2023年6月15日

お客様のこと

木村の習慣「前日寝る前に明日の予約を全員順番に言え…

本日は私の日々やっている事を共有します。 そのままのことですが、寝る前や風呂に入っているときなどに、明日の予約者の時間と名前を順番に言えるかどうかを確認しています。そして言えなかった場合は必ず確認して言えるようにしてから寝るようにし…


木村 聡

2023年6月14日